มีโอกาสได้คุยกับอาจารย์ท่านหนึ่ง ซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญด้าน BBSอาจารย์เล่าให้ฟังว่า ในประเทศไทยของเรามีวิทยากรหลายคนที่สอน BBSแต่วิทยากรเหล่านั้น มีความคิดเห็นแตกต่างออกไปจากหลักกา...
ขั้นตอนการทำ BBS สิ่งที่ควรรู้
BBS ถือกำเนิดมาตั้งแต่ปี 1930 แต่ก็เพิ่งเริ่มมีการนำใช้จริงๆจัง เมื่อไม่กี่สิบปีที่ผ่านมานี้เอง
BBS ใช้หลักการ ในการวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับ พฤติกรรมเป้าหมาย หรือ พฤติกรรมเสี่ยง เพื่อเปลี่ยนเป็น พฤติกรรมปลอดภัย และช่วยสร้างวัฒนธรรมความปลอดภัยให้เกิดขึ้น
BBS อาศัยการเปลี่ยนแปลง จากภายนอก เช่น การสนับสนุนฝ่ายบริหาร เข้ามาช่วยผลักดันให้เกิดการเปลี่ยนแปลงภายใน
ให้คนในองค์กรเห็นคุณค่าของ ชีวิตและ ความปลอดภัยของตนเอง
การศึกษาของนักจิตวิทยา พบว่า BBS อาศัยการสร้างความเข้าใจเกี่ยวกับธรรมชาติของมนุษย์ และใช้รูปแบบการ "สื่อสาร" เป็นตัวช่วยที่ทำ ให้เกิดประสิทธิภาพในการทำงานอย่างปลอดภัย
การสังเกตความปลอดภัย
ถือเป็นกุญแจสำคัญ ในการพัฒนาพฤติกรรมความปลอดภัยให้มีประสิทธิภาพ
โดยพนักงานทุกคน จำเป็นต้องได้รับการอบรม เพื่อทำความเข้าใจเกี่ยวกับหลักการ และความจำเป็นของ การทำงานอย่างปลอดภัย
เพื่อให้ทุกคนได้ฝึกค้นหาอันตราย จนกลายเป็นความเคยชิน ในการจัดการความปลอดภัย
รวมไปถึง เป็นการฝึกแก้ปัญหาความไม่ปลอดภัย และแก้ไขให้ถูกต้องด้วย
Feedback และ Intervention
การสะท้อน และ การติดต่อสื่อสารระหว่างบุคคลนั้น เป็นเรื่องสำคัญมาก และก็ไม่ใช่เป็นเรื่องง่ายที่จะทำกันได้ทุกคน
โดยจำเป็นต้องพิจารณาในสิ่งดังต่อไปนี้
Communication
การสื่อสารแบบ face to face หรือกันแบบเห็นหน้าเห็นตากัน ย่อมดีกว่าการพูดคุยทางอีเมล หรือ ไลน์
เพราะเป็นการสื่อสารที่ชัดเจนสามารถโต้ตอบกันได้ทันที เห็นหน้าเห็นตา เห็นอารมณ์ เห็นความรู้สึก
Timely correction
ต้องทำในเวลาที่ถูกต้อง หรือเป็นระยะเวลาขณะนั้นจริงๆ เพื่อให้เกิดการตระหนักรู้ในขณะนั้น เพื่อไม่ให้เกิดพฤติกรรมเสี่ยงซ้ำๆ ดีกว่าปล่อยไว้เป็นอาทิตย์ เป็นเดือน จนกลายเป็นอุบัติเหตุ
Collaboration
การทำงานเป็นทีม ประสานงานกัน จะต้องเคารพ ในหลักการของความเป็นผู้นำ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องการโค้ช การฟัง การสะท้อน และ ความเข้าอกเข้าใจ รวมไปถึงวิธีการตั้งคำถามเกี่ยวกับอันตราย เพื่อพัฒนาให้ลูกจ้าง สามารถแก้ปัญหาด้วยตัวเองได้
Reinforcement
นักจิตวิทยา ยืนยันมาว่าการแก้ปัญหาโดยการเสริมแรงบวกนั้น
สามารถนำไปสู่การเปลี่ยนแปลง ไปสู่พฤติกรรมความปลอดภัยที่ดีได้มากกว่าการใช้แรงทางด้านลบด้วยการลงโทษ หรือการบังคับ
จึงไม่ต้องแปลกใจที่การนำ BBS ไปใช้นั้น ส่วนใหญ่จะใช้วิธีการเสริมแรงบวกเป็นหลัก
ปราโมทย์ โอภาสมงคลชัย
- ความคิดเห็น
- Facebook Comments
-
- ถ้าทั้งเคยบอก เคยสอน เคยสั่ง หรือ แม้กระทั่งบังคับให้ทำตามกฎความปลอดภัยก็แล้ว แต่พนักงานก็ยังฝ่าฝืนกฎความปลอดภัยในการทำงาน นั่นหมายความว่า วิธีการที่เรานำมาใช้ทั้งหมด ไม่สามารถตอบโ...
- การประชุม คปอ.ถือว่าเป็นโอกาสดีงามที่ทุกคน จะมาร่วมกันอัพเดตความปลอดภัย รวมถึงติดตามผลงานต่างๆด้านความปลอดภัยฯ แต่เชื่อหรือไม่ว่า สิ่งที่ก่อให้เกิดความน่าเบื่อในการประชุม ก็หนีไม่พ...
- ตามหลักการของ BBS หัวใจสำคัญ คือ "การกำจัดพฤติกรรมเสี่ยงโดยปรับเปลี่ยน ให้เป็นพฤติกรรมความปลอดภัย" ด้วยวิธีการแก้ไขเชิงบวก โดยการเข้าไปโค้ชให้ฉุกคิด เพื่อให้เขาตระหนักรู้ถึงค...
- Behavior-based safety (BBS) หรือ การสร้างความปลอดภัยโดยใช้พฤติกรรมเป็นฐาน เป็นอีกหนึ่งเทคนิคที่เป็นที่ยอมรับอย่างกว้างขวางว่า สามารถลดการเกิดอุบัติเหตุ และการได้รับบาดเจ็บไ...
- สำหรับคนที่เป็น จป.วิชาชีพ ที่กำลังจะเริ่มทำเรื่อง BBS หรือ Behavior-Based Safety ผมเชื่อว่าหลายๆคนคงจะเคยพูด หรือเคยได้ยิน ประโยคนี้มาแล้วแน่ๆว่า “นายจ้างไม่ให้การสนับสนุน ไม่ส่งเ...
- หลายคนอ่านชื่อเรื่องแล้ว อาจรู้สึกแปลกๆ เพราะปกติเวลาทำงานมันต้องใช้หัว แต่เรื่องความปลอดภัยเนี่ยทำไมจึงต้องใช้ตีน จริงๆแล้วมันไม่ใช่เรื่องแปลกหรอกครับ การใช้ตีนทำงานไ...
- เคยสงสัยมั้ยครับว่า การที่เราจะตัดสินใจซื้ออะไรสักอย่าง เรามักจะไม่ได้ตัดสินใจในการซื้อทันที ตั้งแต่ครั้งแรกที่มองเห็น เว้นเสียแต่ว่ามันโดนใจเราจริงๆ ต้องมีให้ได้ ถ้...
- หลักการที่ถูกต้อง ย่อมนำไปสู่วิธีการที่ถูกต้อง ถ้าต้องการดื่มน้ำร้อน หลักการที่เราทราบก็คือ "การต้ม" ดังนั้นการต้มสามารถทำได้โดยใช้ เตาแก้ส เตาถ่าน ไมโครเวฟ หรือวิธีการอื่นๆ...
- การเป็นผู้นำด้านความปลอดภัยที่ดีนั้น นอกจากการที่ต้องมีทักษะการเป็นผู้ฟังที่ดีแล้ว ยังต้องมีทักษะของการเแสดงความเห็นอกเห็นใจที่ดีด้วย โดยเฉพาะเรื่องที่เกี่ยวกับ ครอบครัวของพนักงาน ...
- เป้าหมายของ BBS หรือ Behavior-Based Safety คือ"การเปลี่ยนพฤติกรรมเสี่ยง ให้เป็นพฤติกรรมความปลอดภัย" โดยอาศัยหลักการที่เรียกว่า ABC Analysis หรือ การวิเคราะห์แบบ ABC A- Activitor...
