สอนก็แล้ว แต่ไม่ปฏิบัติตาม

เคยสงสัยมั้ยครับว่า การที่เราจะตัดสินใจซื้ออะไรสักอย่าง เรามักจะไม่ได้ตัดสินใจในการซื้อทันที ตั้งแต่ครั้งแรกที่มองเห็น เว้นเสียแต่ว่ามันโดนใจเราจริงๆ ต้องมีให้ได้ 

ถ้าบ้านใครติดเคเบิ้ลทีวี หรือจานดาวเทียม ทุกครั้งที่เราเปิดทีวีขึ้นมา สิ่งแรกที่เจอก็คือโฆษณาขายของเดิมๆ แต่ลีลาของพิธีการ สุดแสนจะตื่นเต้น เร้าใจ สะกดให้เราหยุดนิ่งต้องดู ทั้งๆทีเราก็เคยดูแล้วหลายครั้ง หลายรอบ แต่โฆษณานั่น มันมันส์จริงๆ

ไอ้พิธีกรคู่ มันก็อธิบายอย่างกับว่า ตัวเองเป็นเจ้าของสินค้า เป็นคนประดิษฐ์คิดค้นให้สิ่งนี้ ให้ถือกำเนิดขึ้นมาบนโลก หรือเป็นมรดกของมนุษยชาติ ทั้งๆที่มันไม่ได้เป็นไอเดียของคนในชาติเราเลย ผมเชื่อว่า "มีน้อยคนนะ ที่จะตัดสินใจซื้อ ตั้งแต่ครั้งแรกที่เห็น แต่เชื่อมั้ยครับว่า มีคนมีจำนวนมากที่ตัดสินใจซื้อ เมื่อเห็นโฆษณาหลายๆครั้ง"

ดังนั้นสำหรับจป. หรือเจ้าหน้าที่ความปลอดภัยหลายๆคน ที่มีคำถามในใจว่า อบรมก็แล้ว บอกก็แล้ว สอนก็แล้ว ทำไมพนักงานจึงไม่ยอมให้ความร่วมมือ หรือไม่ปฏิบัติตามกฎระเบียบความปลอดภัยในการทำงานสักที

จำที่ผมเขียนไว้ด้านบนได้มั้ยครับ ว่าคนเราจะตัดสินใจซื้อสินค้าเมื่อไร? คน จะตัดสินใจซื้อ หรือยอมรับสินค้านั้นๆก็ต่อเมื่อ มันดีจริงๆ มันแก้ปัญหาให้เขาได้ มีสิ่งเร้ามาจากคำพูด และท่าทางของพิธีกรทั้งสองคนที่ช่วยกันขายสินค้า อย่างถวายชีวิต

แล้วอย่างที่เราพูด อย่างที่เราบอก อย่างที่เราอบรม เราทำบ่อยมากน้อยแค่ไหน แล้วเราทำให้เขาเห็นประโยชน์ที่เขาจะได้รับจริงๆหรือเปล่า และที่สำคัญ เราได้ดึงอารมณ์ และจิตวิญญาณของเราออกมาหรือเปล่า เพื่อกระตุ้นให้เขาตัดสินใจเชื่อในสิ่งที่เราสื่อออกไป หรือว่า ก็แค่พูดไปเรื่อยๆ ตามสไลด์ที่มี ตามหน้าที่ที่ต้องทำ

ดัง นั้น การให้ความรู้ด้านความปลอดภัย การให้ความรู้ การทำให้เห็น การทำให้ได้ยินบ่อยๆ ก็จะมีส่วนสำคัญอย่างมากในการช่วยให้พนักงานตัดสินใจ ที่จะยอมรับ และปฏิบัติตาม...

ผมไม่ได้บังคับให้เชื่อ แต่ต้องลอง

อยากให้เขาสนใจเรื่องความปลอดภัย ก็ต้องขายเรื่องความปลอดภัยให้เป็นนะครับ