ความเข้าใจผิดๆเกี่ยวกับ BBS

มีโอกาสได้คุยกับอาจารย์ท่านหนึ่ง ซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญด้าน BBS  อาจารย์เล่าให้ฟังว่า ในประเทศไทยของเรามีวิทยากรหลายคนที่สอน BBS แต่วิทยากรเหล่านั้น มีความคิดเห็นแตกต่างออกไปจากหลักการที่ถูกต้อง

โดยเขามองว่า มันก็คือเรื่องของการสร้างจิตสำนึกความปลอดภัยแบบเดิมๆ เน้นการบังคับ และลงโทษ ไม่เชื่อว่าการแก้ไขเชิงบวกสามารถสร้างพฤติกรรมความปลอดภัยได้ และมากไปกว่านั้น คือ ดูถูกว่า คนไทยไม่มีวินัย แก้ไขไม่ได้

หลายคนที่ทำงานด้านความปลอดภัยฯ ฟังแล้วก็อาจรู้สึกหงุดหงิด รู้สึกจี๊ดๆขึ้นมาว่า คนที่เป็นวิทยากร ทำไมจึงมีความคิดแบบนี้?

หากมองว่าคนไทยไม่มีวินัย ในสมัยก่อนอาจจะจริง เราแซงคิว แต่ตอนนี้เราเริ่มเห็นแล้วว่า มีการเข้าคิวเข้าแถวกันมากขึ้น รวมถึงสวมหน้ากาก และ ล้างมือด้วย

พฤติกรรมเปลี่ยน เพราะมีการศึกษาที่ดีมากขึ้น ได้รับข่าวสารที่ถูกต้อง ทำให้เราพัฒนามากขึ้นนั่นเอง 

BBS ไม่ใช่เป็นเรื่องของการสร้างจิตสำนึกความปลอดภัยแบบเดิมๆ ที่เน้นการบังคับ หรือ การเอากฎระเบียบมากาง สั่งให้ทำตาม ใครฝ่าฝืนต้องลงโทษหนักๆ

เพราะนั่นคือ “การสร้างความกลัว ไม่ใช่สร้างความเข้าใจ”

สิ่งใดก็ตาม ที่ปราศจากความเข้าใจอย่างแท้จริง ทำยังไงก็ไม่ยั่งยืน

ความกลัว จะเป็นการไปกระตุ้นให้สมองส่วนอมิกดาลา ที่ทำหน้าที่ตอบสนองต่อความกลัว

ตามหลักการของประสาทวิทยา การที่อมิกดาราถูกกระตุ้นมากๆ เป็นสิ่งที่ไม่ดี เพราะ จะทำให้เกิดความกลัว เกิดการปรุงแต่งเกินความเป็นจริง ซึ่งมีผลต่อสุขภาพกาย และจิตได้ และที่สำคัญ มันคือการปิดกั้นกรอบความคิดใหม่ๆที่พัฒนาได้ 

การกลัวลงโทษ จะทำให้พนักงานไม่รายงานการกระทำที่ไม่ปลอดภัย หรือ อุบัติเหตุ นั่นคือปัญหาที่ใหญ่มาก

แต่ถ้าเรานำหลักการที่ถูกต้องของ BBS มาใช้ โดยพูดคุยกันด้วยเหตุผล แสดงความห่วงใย มีเมตตา ชื่นชมกัน ไว้ใจกัน  ความกลัวจะน้อยลง เกิดเป็นความเข้าใจ พนักงานจะไว้วางใจเรา กล้าที่จะรายงาน การกระทำที่ไม่ปลอดภัยให้ทราบ ก่อนที่จะเกิดอุบัติเหตุ

พอจะเห็นหรือยังครับว่า การทำ BBS ที่ถูกต้อง ไม่ใช่เป็นการบังคับจนเกินไป หรือเป็นการจับผู้ใดผู้หนึ่งมาลงโทษ

จนทำให้เขาเกิดความกลัว และไม่กล้าที่จะ นำเสนอแนะใดๆเกี่ยวกับความปลอดภัย 

นั่นจะทำให้มีอันตรายแฝงมากมาย และนำไปสู่การเกิดอุบัติเหตุที่ร้ายแรงได้