ห่วงครอบครัวเขา ได้ทั้งงาน ได้ทั้งความปลอดภัย
| การเป็นผู้นำด้านความปลอดภัยที่ดีนั้น นอกจากการที่ต้องมีทักษะการเป็นผู้ฟังที่ดีแล้ว ยังต้องมีทักษะของการเแสดงความเห็นอกเห็นใจที่ดีด้วย โดยเฉพาะเรื่องที่เกี่ยวกับ ครอบครัวของพนักงาน ว่ามีความเป็นอยู่อย่างไร สบายดี หรือเดือดร้อนตรงไหนมั้ย ? ผมเคยไปอบรมความปลอดภัยในการทำงาน BBS ให้บริษัทแห่งหนึ่ง 3 รุ่น มีผู้บริหารคนหนึ่ง เขามานั่งเรียนในรุ่นที่หนึ่ง เขาคุยโทรศัพท์ในห้องเรียน เดินเข้าเดินออก และเอาโน้ตบุ๊คเข้ามาทำงาน ไม่มีท่าทีว่าจะสนใจเรียนเลย ยังไม่ถึงเที่ยงก็หายแวบไปเลย พอผมไปอบรมรุ่นที่ 2 ผู้บริหารคนเดิมก็เข้ามาเรียนเหมือนเดิม พฤติกรรมเหมือนเดิม แต่สีหน้าไม่ค่อยดีนัก พอพักเบรกผมจึงเดินเข้าไปถามว่า พี่เป็นอะไรหรือเปล่าครับ เขาบอกว่า วันนี้พ่อเขาต้องผ่าตัดมะเร็งลำไส้ เขาอยากจะลาไปเฝ้าพ่อ ช่วงบ่ายผมต้องไปออกไปแล้ว ผมจึงบอกเขาว่า สำหรับผมแล้วเรื่องครอบครัวสำคัญที่สุด ไม่ต้องรอถึงบ่ายก็ได้ครับไปตอนนี้เลยครับ คุณพ่อน่าจะกำลังต้องการกำลังใจอยู่ ไว้พี่ค่อยมาเรียนในรุ่นที่ 3 ก็ได้ครับ เขากล่าวขอบคุณผม แล้วออกไปทันที ในวันที่อบรมรุ่นที่ 3 พี่คนนี้ก็มานั่งเรียนอีก เพราะพลาดไปแล้ว 2 รุ่น แต่คราวนี้ พฤติกรรมไม่เหมือนเดิม ไม่มีโน้ตบุ๊ค ปิดโทรศัพท์ ตั้งใจเรียน และ ให้ความร่วมมือ เปลี่ยนเป็นคนละคน เขาบอกผมว่า เขารู้สึกดีใจมากในวันนั้นที่ผมเป็นห่วงคุณพ่อของเขา และ เมื่อเช้าก่อนเข้าเรียน ผมก็ถามถึงอาการของพ่อของเขา และตั้งใจฟังเขาอย่างเห็นอกเห็นใจ จากเหตุการณ์นี้ ผมเชื่อว่าถ้าเราทุกคน ที่เป็นผู้นำด้านความปลอดภัย หากรู้จักรับฟัง และถามถึงครอบครัวของพนักงานว่าเป็นอย่างไรบ้าง สิ่งนี้คือ เครื่องมืออันทรงพลัง ในการทำให้เขาไว้วางใจ เชื่อใจเรา และสุดท้าย ก็ช่วยเหลือเราในทุกๆเรื่องรวมถึงเรื่องของความปลอดภัยด้วย ห่วงครอบครัวเขา ได้ทั้งงาน ได้ทั้งความปลอดภัย
ปราโมทย์ โอภาสมงคลชัย www.fb.com/safetycoach |
